Base de la communication
Omschrijving
Les travailleurs titres services sont en relation permanente avec leur client et leur responsable d’agence. Dans cette relation à trois une bonne communication est indispensable pour éviter les malentendus et mécontentements. Le but de cette formation est de savoir échanger, soigner son image, savoir écouter, rassurer son client, bien comprendre les demandes de ce dernier, savoir s’exprimer convenablement font parties intégrantes de la fonction d’aide ménager/ d’aide-ménagère.
Tout le monde n’ayant pas les mêmes compétences relationnelles, il important pour un professionnel
d’avoir les bases nécessaires pour établir une bonne communication avec ses responsables mais aussi
ses clients.
Kosten
Prix : 595.00€ pour 4 heures de formation, hors frais de déplacement, de location de salle et de catering. Frais de déplacement : 0.41€/km AR départ siège de l'association.
Duurtijd
En début de formation, la méthode utilisée est expositoire, le formateur maîtrise un contenu structuré et transmet ses connaissances, ensuite le cours devient interrogatif, le formateur permet à l'apprenant de découvrir ses connaissances par lui-même, à l'aide d'un questionnement approprié, le formateur sollicite l'expérience personnelle de l'apprenant pour apprécier la situation et résoudre un problème. En fin de parcours, l'enseignement devient coopératif et interactif, grâce à une succession d'ateliers de micros situation professionnelles. Projection d'un Power Point, notes de formation, feuilles d'exercices et fiches pour les différentes mises en situation.
Contact
PARTENES ASBL
Rue de Légipont, 12 A
4671 BARCHON
rm.anzardi@partenes.be