Savoir-faire dans les métiers du nettoyage
Organisatie:
CEPIPLUS SRL
Categorie:
Extern
Erkenningsnummer:
E1453/B
Goedkeuringsdatum:
Vervaldatum:
Taal van de cursus:
Frans
Omschrijving
Programme : Housekeeping, Housekeeping un métier. La fonction d’une aide-ménagère, qu’est-ce que c'est ? Les qualités primordiales d’une aide ménagère sont ? Le travail de l’intervenant.Conditions de déplacement. Organisation, méthodologie et déontologie. Le savoir-faire: Définir les besoins et attentes des clients. Définir les connaissances techniques. Votre matériel et les produits.Capacité à transmettre les bonnes informations.Utiliser les bonnes techniques de communication. Etablir une bonne relation professionnelle.
Kosten
Prix : 550.00€ TVAC pour 4 heures de formation, hors frais de déplacement, de location de salle et catering.
Frais de déplacement : 0.50€/Km Aller-Retour, départ siège de l'entreprise.
Duurtijd
Durée : 4 heures.
La relation entre le travailleur et l'usager a évolué. Les travailleurs doivent, notamment, avoir un comportement professionnel pour pouvoir être à l'aise dans l'exercice de leur métier. Il doit aussi y avoir une relation de confiance entre l'utilisateur et le travailleur.
Prendre conscience de ses besoins et de ses valeurs.
Clarification de ses besoins et de ses valeurs au travail, le contact clientèle;
Recueillir des informations sur soi et les autres.
Prise de conscience quelquefois douloureuse de l’altérité !
Ouvrir le dialogue sur une meilleure connaissance réciproque, et pourquoi pas une
meilleure capacité à travailler, voire vivre ensemble.