La formation a pour but d’éveiller les aides-ménagères en titres-services à l’importance d’attitudes professionnelles adéquates et nécessaires dans l’exercice de leur métier (savoir-être) et ce, au-delà, de leurs capacités à bien effectuer leur travail (savoir-faire).Dans le cadre du travail d’aide-ménagère en titres-services, le savoir-faire, c’est-à-dire les aptitudes pour exercer des tâches correctement, est important et essentiel. Mais au-delà de cet aspect, d’autres facteurs sont à prendre en considération dans l’exercice de leur métier tels que la déontologie, la conscience professionnelle et le savoir-être.