Hoewel communicatievaardigheden vaak als evident worden beschouwd, zullen er ongetwijfeld al stituaties geweest zijn waarin de communicatie minder vlot is verlopen dan men had gewenst, situaties waarin misverstanden ontstonden of vooroordelen heersten, momenten waarop men zijn mening beter of duidelijker naar voren had willen brengen, of momenten waarop men, eerder had moeten luisteren dan argumenteren. Werken aan de bewustwording van de eigen bijdrage van medewerkers aan een goede interne en externe communicatie en samenwerking is dan ook essentieel.