Overslaan en naar de inhoud gaan
MijnBEW

Gérer les situations difficiles

Organisatie:
RANDSTAD BELGIUM SA
Categorie:
Extern
Erkenningsnummer:
E683
Goedkeuringsdatum:
Vervaldatum:
Taal van de cursus:
Frans

Omschrijving

Au travers de mises en situation concrètes et réalistes, et grâce au partage d’ expériences, nous
allons aider le participant à réagir adéquatement dans des situations délicates.
Des techniques seront proposées afin de faciliter la relation et seront testées par une mise en
pratique.
Suivant la méthode JAPE « Comment formuler une demande » et « comment exprimer un refus ».

Kosten

540 € TVAC par demi-jour

Duurtijd

Durée : 3 heures
Nous préconisons une approche active et participative qui permette la contribution de tous, y compris des participants qui maîtrisent moins la langue usitée. A cet effet, nous utilisons des outils visuels (photos, cartes, mémos, vidéos…) et travaillons beaucoup sur les échanges oraux en adaptant le vocabulaire au niveau du groupe.De brefs concepts théoriques alternent avec des exercices pratiques, des mises en situations et des réflexions.Lapproche est néanmoins cadrée (règles de bon fonctionnement, horaires, engagement mutuel…) en insistant sur les objectifs des activités proposées (« à quoi ça sert »).Les modules sont dune durée d’une demi-journée afin de maintenir lenthousiasme des participants.L’approche en groupe (maximum 12 participants) permet de susciter la dynamique, le partage d’expériences et le sentiment d’appartenance.

Contact

RANDSTAD BELGIUM SA
Avenue Charles Quint 586
1082 BRUXELLES
aline.bernard@randstadrisesmart.be

Terug naar boven