Erkende opleidingen

Dans cette formation le formateur traite les techniques de nettoyage ménager, plus particulièrement l'entretien des sols.

Rappel et mise à jour des techniques de nettoyage, résolution des problèmes généralement rencontrés afin d'améliorer le caractère professionnel de l'aide-ménagère. Rappel et mise en situation afin d'améliorer la communication avec les clients afin d'éviter tout malentendu et d'offrir toujours une meilleure image du service aide-ménagère et repassage.

Dans cette formation le formateur traite la communication et les attitudes exigées de l'auxiliaire de ménage, pour rendre un service orienté vers le client.

Assurer le repassage au domicile du client avec du matériel semi-prof. Connaître les techniques de repassage et pliage du linge. Eviter les accidents pour le linge et soi-même.

Notions techniques sur le nettoyage des sanitaires. Bon choix du bon matériel et du bon produit. Techniques rapides et efficaces. Organiser son travail.

Notions techniques sur le nettoyage des cuisines. Choix du bon matériel et du bon produit. Techniques rapides et efficaces. Organiser son travail.

Apprendre à connaître les différents types de produits d'entretien, leurs usages, leurs dosages, les précautions d'emploi et de dangers. Il est primordial de bien choisir le produit à chaque surface et de savoir s'en servir pour éviter les dégâts et accidents.

Apprendre à organiser le travail de nettoyage : gagner du temps, augmenter le rendement et la qualité, pouvoir gérer le nettoyage de maisons différentes.

Permettre aux travailleurs de travailler le plus efficacement tout en respectant les règles d'ergonomie et de sécurité pendant son travail de nettoyage à domicile. Apprendre à travailler avec méthode recommandée. Utiliser les bonnes positions de travail, les règles de sécurité.

Tri du linge en fonction de l'étiquette. Utilisation correcte de la machine à laver et des produits et risques pendant le lessivage.

Contenu : définition de la déontologie attitudes à adopter (vis-à-vis du client et vis-à-vis de l'entreprise) jeux de rôles charte déontologique. Les aides-ménagères ont des contacts quotidiens avec les clients ainsi qu'avec leur employeur. Une attitude professionnelle permet un meilleur accomplissement du travail, une meilleure communication, l'instauration d'une relation de confiance.

Chaque jour, les aides-ménagères sont amenées à communiquer, oralement ou par écrit, avec les utilisateurs des titres-services. Cette formation abordera les thèmes suivants : le schéma de la communication, les différents registres de langage, le vocabulaire spécifique au métier, la communication écrite. Mises en situation : oral et écrit.

Le métier d'aide-ménagère implique des déplacements nombreux et réguliers vers les clients et vers la société de titres-services. La formation aborde l'utilisation d'outils tels que plans papiers, sites web de calcul d'itinéraires et sites web de la Tec et de la SNCB sont utilisés de manière concrète. Une seconde partie aborde les modalités de défraiement des différents types de déplacement.

In de opleiding werkorganisatie krijgt de werknemer inzicht in de eigen planning, leert hij/zij prioriteiten stellen en efficiënt plannen. Het afstemmen van de eigen planning op die van de klant is een volgende verdieping, hierbij zijn de persoonlijke attitudes en gewoontes en de onderlinge verschillen tussen werknemer en de klant voldaan (=werken op maat). Doordat de werknemer zelfstandig werkt, dient hij/zij zelf een efficiënte planning op te maken afgestemd op de behoeften van de klant. Hierdoor wordt stress/hoge werkdruk vermeden en wordt er aan de verwachtingen van de klant voldaan (=werken op maat).

In de opleiding 'klantvriendelijkheid-klantgerichtheid' krijgt de werknemer inzicht in het omgaan met de klant: hoe klantvriendelijk en klantgericht werken, hoe communiceren met de klant, collega's en verantwoordelijjke en hoe afstemmen van de eigen manier van werken op de behoeften van de klant? Doordat de werknemer klantvriendelijk en klantgericht werkt, kan hij beter inspelen op wat de klant vraagt, kan hij een goede band opbouwen met de klant wat zorgt voor een verhoogde tevredenheid en handelt hij volgens de gedragscodes van het dienstenchequebedrijf.

De vorming handelt over beroepsgeheim en discretie. Wat houdt het in, tegenover wie geldt het en hoe omgaan met moeilijke situaties inzake het beroepsgeheim? De eigen attitudes en ervaringen zijn hierbij belangrijke vertrekpunten. Beroepsgeheim en discretie zijn functievereisten voor dienstencheque-werknemers. Zij komen bij het uitoefenen van hun werk in de privésfeer van gezinnen en moeten daarom zeer bewust omgaan met de informatie die ze horen, zien en/of krijgen. Op die manier kunnen ze zichzelf en het dienstenchequebedrijf beschermen en kunnen ze de vertrouwensrelatie tussen hen en het gezin standhouden.

Formation destinée aux aides-ménagères afin de 1) Les familiariser aux différents produits d'entretien : choix, utilisation, dosage des principaux produits nettoyants ainsi que les techniques de base de nettoyage. 2) Leur donner les bases de l'organisation du travail chez le particulier. 3) Améliorer la communication avec le client titres-services. Cette formation est en lien direct avec la fonction des aides-ménagères et représente un plus par rapport à leur travail de tous les jours.

In deze vorming verwerven de cursisten inzicht in de werking van de knieën en de enkels. Ze leren technieken aan die knieën en de enkels minder belasten.

In deze vorming leren de cursisten wat er allemaal fout kan gaan met de nek en met de schouders. Ze leren aandacht te besteden aan hun werkhouding en oefenen technieken in die klachten kunnen verminderen.

In deze vorming verwerven de cursisten inzicht in de werking van de elleboog en de pols. Ze leren hoe ze hun elleboog en pols kunnen beschermen en oefenen technieken in.

In deze vorming verwerven de cursisten inzicht in de wervelkolom en oefenen rugbesparende houdingen en technieken in, aangepast aan hun werksituatie.

In deze vorming verwerven cursisten inzicht in de onderhoudsproducten en materialen zodat zij een meer bewuste keuze kunnen maken.

In deze basisvorming leren de deelnemers een stappenplan aan waarmee zij op een efficiënte en rustige manier hulp kunnen bieden aan hun cliënt. De hulpverlening spitst zich toe op alles wat met een val te maken heeft. Ze verwerven inzicht in de mogelijke oorzaken van het vallen. Het aanleren van reanimatie behoort niet tot deze opleiding.

Omdat niet alle bejaarde klanten aardig en dankbaar zijn, verwerven de cursisten in deze vorming inzicht in diverse soorten 'lastige' karaktereigenschappen. Ze leren beroepsmatig om te gaan met moeilijke cliënten.

In deze basisvorming worden de regels van de deontologie toegelicht. De deelnemers leren deze regels ethisch te hanteren ter bescherming van de cliënt, en van de dienst, maar ook ter bescherming van zichzelf.

L'objectif de la formation est de permettre aux aides-ménagères d'appréhender la relation avec le client de manière professionnelle. Développer son assertivité tout en sachant poser des limites claires permet à l'aide-ménagère d'offrir un service de qualité tout en ne sortant pas de son rôle.

Dans cette formation le formateur traite les techniques de nettoyage ménager, plus particulièrement l'entretien de l'intérieur, comme les salons, les meubles, les chaises,...

Rappel et mise à jour des techniques de nettoyage, résolution des problèmes généralement rencontrés afin d'améliorer le caractère professionnel de l'aide-ménagère. Examen des différentes méthodes : essuyage du mobilier, aspiration, lavage de vitres à faible hauteur. Nettoyage des sanitaires, salles de bains. Observer les règles de sécurité, trier les déchets. Règles de base : nettoyer avec les yeux et avec la tête. Lien avec la fonction d'aide-ménagère : la formation permet de mieux comprendre et d'adapter les méthodes de nettoyage à domicile et de travailler plus efficacement.

Rappel et mise à jour des connaissances des produits de nettoyage classiques utilisés dans le cadre du ménage privé. Notion de ph, pictogramme de sécurité, le bon dosage, utilisation appropriée sur les différents type de revêtements. Contrôle de l'impact des produits, apprendre à travailler de manière la plus écologique possible avec les produits de nettoyage. Lien avec la fonction d'aide-ménagère : apprendre à identifier les différents produits mis à la disposition et les utiliser de manière efficace.

Pour les titres-services aide à domicile amenées à nettoyer: module centré sur l'entretien, l'hygiène et la notion de propreté uniquement dans la salle de bain.

Pour les titres-services aide à domicile amenées à nettoyer : module centré sur l'entretien, l'hygiène et la notion de propreté uniquement dans la cuisine.

Pour les titres-services aide à domicile module centré sur l'organisation et la technique pour le nettoyage de toute une maison: pour plus d'efficacité et de rapidité.

Pour les titres-services aide à domicile amenés à assurer le repassage au domicile du client : pour les aides à domicile qui n'ont jamais repassé ou très peu.

De cursisten krijgen inzicht in conflictstijlen waardoor zij beter met conflicten kunnen omgaan. Hiervoor leren ze de verschillende conflictstijlen onderkennen en leren zij - afhankelijk van de situatie en de personen die erbij betrokken zijn - welke stijl het best kan worden gehanteerd.

In deze vorming leren de cursisten omgaan met levensbedreigende situaties: het correct benaderen van een noodsituatie met aandacht voor veiligheid voor zichzelf, het slachtoffer en de omstanders. Een juiste inschatting van de situatie en het correct verwittigen van de juiste hulpdiensten komen eveneens aan bod.

De cursisten leren de technieken aan van hartmassage en mond-op-mond beademing (CPR: Cardio Pulmonale Resuscitatie). Ze leren de technieken toepassen conform de recentste richtlijnen van de Europese Reanimatie Raad.

De cursisten leren hoe ze zelf kunnen werken aan hun lenigheid, kracht en uithoudingsvermogen. Naast de noodzakelijke theoretische uiteenzetting rond de oorzaken van gewrichts- en spierpijnen, wordt overgegaan tot het inoefenen van verantwoorde bewegingen.

De deelnemers leren op correcte wijze de woning van de particulier onderhouden. Na de allernoodzakelijkste theorie rond veiligheid, hygiëne, productdosering, methodes en technieken, gaan ze over op praktijktoepassingen.

Gedurende deze vorming leert elke deelnemer een goede, realistische planning te maken, zijn/haar werk te organiseren en zijn/haar tijd maximaal te benutten waarbij hij/zij inzicht heeft en rekening houdt met tijdrovers en tijdspaarders.

Huishoudhulpen starten met of zonder voorafgaande schoonmaakervaring. Een automatisme, ontstaan door jarenlange schoonmaakervaring, kan op lange termijn aan de basis liggen van lichamelijk ongemak door onveilig werken, niet-ergonomisch verantwoord werken, verkeerde materialen etc. Onervaren huishoudhulpen verliezen aan werkmotivatie, vervallen in veelvuldige afwezigheden door hun gebrek aan kennis en kunde. Gebruikers klagen over de onkunde en de trage werktempo's van hun hulp.

Een job als schoonmaker is fysiek zeer zwaar en vergt veel belasting van het lichaam. Vooral de rug, zowel spieren als de ruggengraat krijgt het zwaar te verduren. Zonder dat we het weten nemen we zeer dikwijls voor de rug een verkeerde houding aan. Maar ook overbelasting van spieren en gewrichten van armen, polsen en schouders komt dikwijls voor in de schoonmaaksector. Dit heeft te maken met een verkeerde houding en wringtechnieken. Tenslotte kunnen we nog enorm veel energie besparen door organisatie en techniek in de schoonmaak bij te schaven.

De bedoeling is dat de huishoudhulp inzicht krijgt in haar plichten niet alleen tov het bedrijf dat haar tewerkstelt, maar vooral tov. de gebruiker die op haar diensten, eerlijkheid, vertrouwen en plichtsbesef rekent en ook voor betaalt. Klachten ivm stiptheid, problemen rond diefstal, roddels over gebruikers, slordig voorkomen, gebrek aan verantwoordelijkheid, schadeclaims etc.... Gebruikers haken af omdat ze hun huishoudhulp niet meer vertrouwen, 'omdat ze niet voldoet', etc.

Er bestaat een duidelijke nood aan EHBO opleiding enerzijds door de aard van de opdracht van de huishoudhulpen (alleen in huis, lichamelijk zware/belastende werkzaamheden), maar ook vanuit de leefsituatie van de gebruiker zelf (met kleine kinderen, hoogbejaard, hulpbehoevend). De huishoudhulp kan in onvoorziene situaties (kleine ongemakjes, kleine ongelukjes, meer ernstige situaties) terecht komen waarbij hij/zij de ernst van het probleem kunnen inschatten om vervolgens snel en kundig in te grijpen.

Aanleren van strijktechniekken zowel gericht op huishoudelijke toepassing als semi-professioneel gebruik.

Aanleren van strijktechnieken zowel gericht op huishoudelijke toepassing als semi-professioneel gebruik (bvb strijkateliers).

Aanleren van strijktechnieken op semi-professioneel gebruik voor dienstencheque-werknemers tewerkgesteld in een strijkcentrale

Aanleren van strijktechnieken op semi-professioneel gebruik voor dienstencheque-werknemers tewerkgesteld in een strijkcentrale

Aanleren/verfijnen van technische strijkvaardigheden door middel van informatie, methodieken en instrumenten. Rugschool en leren om ergonomisch te werken om letsels en ziekteverzuim te voorkomen bij huishoudhulpen.

Pour les titres-services aide à domicile qui assure du repassage au domicile des clients : pour des personnes qui ont une certaine expérience de repassage avec un besoin de perfectionnement et/ou d'entraînement.

Pour les titres-services aide à domicile amenés à assurer du repassage au domicile du client : pour perfectionner son temps de repassage.