Overslaan en naar de inhoud gaan
MijnBEW
Goedkeuringsdatum : tussen

Erkende opleidingen

Méthodes de nettoyage - Moyens techniques

Naam van de organisatie:
PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
L'objectif de cette formation est de présenter les différents moyens chimiques nécessaires utilisés dans le cadre du nettoyage et du ménage classique. Cela signifie avoir une connaissance des différents produits en vente sur le marché, leur utilisation sans danger pour la santé et sans dégâts sur les différentes surfaces à nettoyer par notamment une lecture exacte et attentive des étiquettes présentes sur les différents flacons de produits. Sans être axée sur le côté écologique, la formation relèvera cependant l'intérêt qu'il peut y avoir à choisir des alternatives plus saines et moins polluantes et malgré tout professionnelle. Il sera donner quelques notions essentielles de pH, dureté de l'eau.
Lees meer

Produits de nettoyage - moyens chimiques

Naam van de organisatie:
PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
Rappel et mise à jour des connaissances des produits de nettoyage classiques utilisés dans le cadre du ménage privé. Notion de ph, pictogramme de sécurité, le bon dosage, utilisation appropriée sur les différents type de revêtements. Contrôle de l'impact des produits, apprendre à travailler de manière la plus écologique possible avec les produits de nettoyage. Lien avec la fonction d'aide-ménagère : apprendre à identifier les différents produits mis à la disposition et les utiliser de manière efficace.
Lees meer

NODW-Nederlands op de werkvloer

Naam van de organisatie:
VOKANS VZW
Basisbegrippen en handelingen: benoemen van voorwerpen in of van de ruimte, huishoudapparaten, poetsen van de verschillende ruimtes in de woning (theorie + praktijk), communicatie en productkennis.
Lees meer

Techniques de lavage de vitres

Naam van de organisatie:
FORMA SERVICES SCRL
Les aides-ménagères étant constamment sollicitées pour l'entretien des vitres des particuliers, les objectifs de la formation sont d'apprendre à connaître les différentes techniques de nettoyage des vitres, l'organisation complète d'un nettoyage de fenêtres (préparation du matériel, méthode française, américaine) et les produits réputés 'anti-traces'. Formation alliant un peu de théorie et beaucoup de pratique.
Lees meer

Prévention des maux de dos/ergonomie

Naam van de organisatie:
FORMA SERVICES SCRL
La formation a pour objectif d'une part de conscientiser le personnel actif dans le titre-service des causes de maux de dos et d'Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-services part, par des exercices pratiques, d'appliquer des solutions préventives dans le cadre du métier d'aide-ménagère ou repasseuse.
Lees meer

Repassage

Naam van de organisatie:
FORMA SERVICES SCRL
La formation repassage permettra aux travailleurs de se familiariser avec les différents types de vêtements, de tissus, techniques de repassage et pouvoir assurer le repassage du linge de manière professionnelle chez le client.
Lees meer

Maîtrise des produits et techniques les plus utilisées

Naam van de organisatie:
FORMA SERVICES SCRL
Ce module, idéal pour du personnel tout juste entré dans l'entreprise, permettra de pouvoir réagir correctement face aux types de surfaces rencontrés (lino, parquet, carrelage, inox, marbre, pierre naturelle etc.) ainsi qu'aux produits d'entretien mis à disposition. Une maîtrise des produits et techniques limiteront les risques d'accident (produits dangereux, matériel et produit inadaptés) et renforcera le professionnalisme des prestataires.
Lees meer

Premier secours

Naam van de organisatie:
FORMA SERVICES SCRL
Ce module de premiers secours vise à donner aux prestataires les outils nécessaires quant aux réactions à avoir face à des situations dangereuses, accidents ou Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess malaises. Certaines prestataires peuvent se retrouver face à un client inanimé, un début d'incendie, une blessure etc... Sans prendre de responsabilités qui ne seraient pas les leurs, le module proposera de mieux réagir face à ce type de situations.
Lees meer

Jobcoaching en taalcoaching op de werkvloer [OP HET TERREIN]

Naam van de organisatie:
VOKANS VZW
Jobcoaching is de vrijwillige begeleiding op de werkvloer van een nieuwe werknemer en zijn werkgever door een bedrijfsexterne coach.Gedurende een traject van max. 6 maanden wordt er gewerkt via allerlei methodieken rond de arbeidsattitudes en sleutelcompetenties van de werknemer. De coachingsgesprekken gaan door op de werkvloer en kunnen dus bij de klant thuis plaatsvinden terwijl de werknemer ondertussen dienstencheques verdient. Dit maakt dat de verwevenheid met de technische competenties optimaal is. Taalcoaching op de werkvloer is gelijkaardig aan jobcoaching maar dan met als specifieke doelgroep laagtaalvaardige werknemers. Hier ligt de focus van een traject, naast arbeidsattitudes en sleutelcompetenties, ook op de Nederlandse taal en communicatie van de werknemer.
Lees meer

Ergonomie en veiligheid

Naam van de organisatie:
Securex EDPB VZW
Opleiding rond 2 thema's: 1. Gebruik van onderhoudsproducten. 2. Rugsparend werken.
Lees meer

Ergonomie, santé, sécurité. Les bons réflexes !

Naam van de organisatie:
PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
L'objectif de cette formation est de montrer comment il est possible de travailler de manière professionnelle et efficace en réduisant au maximum le nombre de mauvaises postures et gestes dans les activités de nettoyage, de ménage et de rangement dans le cadre du métier d'aide-ménagère.
Lees meer

Organisation, gestion du temps (nettoyage pièce par pièce)

Naam van de organisatie:
PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
L'objectif de cette formation est de montrer comment il est possible de travailler de manière professionnelle et efficace en organisant les différentes tâches de manière à respecter le temps imparti mais aussi les règles d'hygiène et de propreté.
Lees meer

Le ménage écologique

Naam van de organisatie:
PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
L'objectif de cette formation est de montrer comment il est possible de travailler de manière professionnelle et efficace en utilisant un maximum d'alternative de produits et de matériel qui permettent de réduire au maximum l'impact négatifs sur notre santé et sur l'environnement en général
Lees meer

Entretien des différents types de sols

Naam van de organisatie:
PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
L'objectif de cette formation est d'apprendre à identifier de façon sûre les différents types de revêtements à nettoyer afin d'optimiser la qualité de nettoyage et de l'entretien mais aussi et surtout d'éviter les erreurs d'utilisation de certains produits et matériels qui pourraient occasionner des dégâts parfois irrécupérables.
Lees meer

Sensibilisation aux comportements professionnels

Naam van de organisatie:
PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
L'objectif de la formation est d'accquérir ou de renforcer les comportements professionnels des intervenants à domicile et reprend une série de Dix comportements pour gérer au mieux la relation avec la clientèle et l'employeur.
Lees meer

Praktische valpreventie voor de huishoudhulp

Naam van de organisatie:
Explorensia VOF
Het opzet van deze opleiding is om de deelnemers preventief te leren werken in verband met struikelen en vallen in hun werksituatie. Vooreerst worden de gevolgen van vallen en struikelen behandeld. Daarna worden een groot aantal persoonsgebonden risicofactoren besproken. Vervolgens komen de werkgerelateerde situaties grondig besproken. Er wordt ook aandacht besteed aan de effectieve werking aan het evenwicht, de samenwerking van het evenwicht met de mobiliteit en het zicht. De deelnemers voelen aan door bepaalde oefeningen uit te voeren hoe deze factoren op elkaar in werken en hoe ze zelf hierin preventief kunnen zorgen dat het risico op vallen en dergelijke sterk vermindert.
Lees meer

Déontologie

Naam van de organisatie:
Sinnaeve Sylvie (Formanac)
Différencier Secret professionnel, devoir de discrétion et secret partagé - Mettre en pratique le devoir de discrétion - Identifier les conséquences en cas de non-respect du devoir de discrétion - Distinguer relation professionnelle et relation amicale. Dans cette formation, la notion générale de déontologie est expliquée. L'accent est mis sur la différence entre secret professionnel, devoir de discrétion et le secret partagé. Quelles sont les conséquences en cas de non respect. Quelles sont les attitudes et comportements adéquats que les aide-ménagères doivent adopter en fonction des circonstances. Des exercices type jeu de rôle et mise en situation complètent la partie théorique. + voir Powerpoint
Lees meer

Techniques de nettoyage - formation générale

Naam van de organisatie:
Sinnaeve Sylvie (Formanac)
Identifier le matériel de nettoyage et les produits d'entretien -) Appliquer les règles de nettoyage -) Nettoyer pièce après pièce avec rapidité et efficacité -) S'auto-évaluer -) Entretenir et ranger le matériel de nettoyage pour le maintenir en bon état Dans cette formation, le matériel de nettoyage habituellement utilisé à domicile est passé en revue, ainsi que les produits d'entretien traditionnels. L'accent est ensuite mis sur les règles de base des techniques de nettoyage de manière générale (par quelle pièce commencer et dans chaque pièce, que faire et comment le faire). Les différentes pièces et leurs facilités/difficultés sont abordées, avec un point particulier sur les détails à ne pas oublier. + voir Powerpoint
Lees meer

Ergonomie des postures

Naam van de organisatie:
ABC Ergonomics SPRL
L’objectif de la formation : montrer et démontrer de manière téhorique et surtout pratique qu’il est possible de prendre soi de soi, de sa santé, de son dos au quotidien durant son travail. La formation se divise en 3 parties : Dans la partie théorique, on explique les principes de base de la physiologie en relation avec les gestes au travail. Dans la partie pratique, on travaille par atelier. On analyse sur base de mises en situations les risques de faire mal (au dos, au poignet, …). On apprend ainsi à faire les bons gestes, sur base des capacités de chacun, sans jamais forcer et en respectant nos différences. Dans la troisième partie, on apprend à limiter voire même diminuer les douleurs (exercices d’étirements). Le but est de montrer qu’il est possible de lutter contre les TMS.
Lees meer

Communicatie I voor de huishoudhulp

Naam van de organisatie:
Explorensia VOF
Het opzet van deze opleiding is om de deelnemers de voornaamste aspecten van een professionele en klantgerichte manier van communiceren aan te brengen en te laten toepasen. Vooreerst wordt er aandacht besteed aan wat communicatie nu precies is. Er wordt gepolst naar de kennis van de deelnemers hieromtrent. Hierbij wordt er ook aandacht besteed aan het effect van lichaamstaal. Aan de hand van een algemeen model van de werksituatie worden de 3 voornaamste actoren in de communicatie in de werksituatie naar voor gebracht. Er wordt specifiek bekeken wat er moet gecommuniceerd worden naar deze verschillende actoren in de werksituatie. Daarnaast leren de deelnemers het verschil tussen agressief, verborgen argressief, weinig assertief en assertief gedrag.
Lees meer

Communicatie II voor de huishoudhulp

Naam van de organisatie:
Explorensia VOF
Het opzet van deze opleiding is om de deelnemers de voornaamste aspecten van een professionele en klantgerichte manier van communiceren aan te brengen en te laten toepasen. Vooreerst wordt er aandacht besteed aan wat communicatie nu precies is. Hierbij wordt er ook aandacht besteed aan het effect van lichaamstaal. Aan de hand van een algemeen model van de werksituatie worden de 3 voornaamste actoren in de communicatie in de werksituatie naar voor gebracht. Er wordt specifiek bekeken wat er moet gecommuniceerd worden naar deze verschillende actoren in de werksituatie. Daarnaast leren de deelnemers het verschil tussen agressief, verborgen argressief, weinig assertief en assertief gedrag.
Lees meer

Omgaan met stress voor de huishoudhulp

Naam van de organisatie:
Explorensia VOF
Via deze opleiding krijgen de werknemers inzicht in stress, in verschillende oorzaken van stress, werkdruk, gezonde/positieve versus ongezonde/negatieve stress, effecten van stress op het lichaam … Ze begrijpen de voornaamste achterliggende elementen van hoe ze kunnen reageren op stress tijdens het poetsen bij hun klanten. De werknemers leren verschillende manieren om beter om te gaan met stress tijdens het werken, zelf, in hun werkrelatie met hun klanten, verantwoordelijken ... Zo leren ze hoe onze interpretatie kleur heeft aan ons leven. De deelnemers leren het effect van positief versus negatief denken. Aan de hand van deze technieken en tips kunnen ze zelf het heft in handen nemen en beter leren omgaan met de stress die hun parten speelt.
Lees meer

Omgaan met agressie voor de huishoudhulp

Naam van de organisatie:
Explorensia VOF
Het opzet van deze opleiding is om de deelnemers professioneel te laten reageren in hun werksituatie, dit op moeilijke situaties waar verbale of/en fysieke agressie een rol speelt. In deze opleiding leren de deelnemers escalatie vermijden door op een gepaste manier te reageren. In deze opleiding wordt een onderscheid gemaakt tussen agressieve, assertieve, weinig assertieve en verborgen agressieve communicatie. Er wordt daarna dieper ingegaan op agressieve communicatie. De medewerk(st)ers leren agressief gedrag herkennen. Daarna leren de deelnemers hoe zij op een assertieve manier kunnen reageren. Tenslotte leren de medewerk(st)ers eveneens een aantal basistechnieken om om te gaan met fysieke agressie tijdens hun werktaak.
Lees meer

Ergonomie I voor de huishoudhulp

Naam van de organisatie:
Explorensia VOF
In deze opleiding leren de dienstencheque-werknemers op een gewrichtsontlastende wijze werken. De werknemers krijgen ook inzicht in de verschillende oorzaken van rug-en gewrichtspijnen aan de hand van foto's, filmpjes en een didactisch model van de ruggegraat. De werknemers oefenen meerdere preventieve technieken van lichaamsbesparend poetsen in tijdens de opleiding met het daarvoor voorziene didactische materiaal. De werknemers worden eveneens een groot aantal praktische hef- en titeltechnieken aangeleerd. Dit gebeurt aan de hand van onder andere demonstraties van de docent. In bijlage (Bijlage 1) vindt u een gedetailleerde omschrijving van de inhoud.
Lees meer

Veiligheid op de werkvloer voor de huishoudhulp

Naam van de organisatie:
Explorensia VOF
Het opzet van deze opleiding is om de huishoudhulpen W13+W13+W13 kennis en kunde te geven in het veilig werken en het veilig gebruik van schoonmaakmiddelen bij hun klanten. Deze opleiding is onontbeerlijk in een goed preventiebeleid. Daarnast leren ze een aantal zaken rond eerste hulp, moest er toch iets gebeuren. De deelnemers leren eveneens preventief werken in verband met rugklachten. Daarnast leren ze dus veilig omgaan met schoonmaakproducten. De volgende vragen worden bvb. beantwoord : Wat is de betekenis van verschillende logo's op producten ? Welke schoonmaakproducten hebben gevaarlijke eigenschappen ? Hoe ga je om met deze gevaarlijke eigenschappen ? Hoe bescherm je je tegen deze gevaarlijke eigenschappen?
Lees meer

EHBO voor de huishoudhulp (4 u.)

Naam van de organisatie:
Explorensia VOF
De deelnemers leren de eerste hulp toedienen bij kwetsuren die zijzelf kunnen oplopen tijdens hun werksituatie en leren hoe te reageren op ernstige acute situaties die kunnen optreden bij de klant. De deelnemers leren wat ze kunnen doen om de gevolgen zo klein mogelijk te houden en zichzelf niet (verder) in gevaar te brengen. Verschillende soorten kwetsuren worden besproken vanuit het oogpunt van de werksituatie van medewerk(st)er. Er wordt ook steeds besproken hoe de medewerk(st)er deze situatie zoveel mogelijk preventief kan voorkomen. Het is de bedoeling alle handelingen in te oefenen.
Lees meer

Productkennis en schoonmaaktechnieken voor de huishoudhulp (4 u.)

Naam van de organisatie:
Explorensia VOF
Het opzet van deze opleiding is om de deelnemers inzicht te geven in het professioneel en efficiënt schoomaken in particuliere huishoudens. De deelnemers leren de eigenschappen en gevaren van de verschillende schoonmaakmiddelen kennen en leren op een veilige manier omgaan met deze schoonmaakmiddelen. Dit gebeurt o.a. aan de hand van een gezamelijke en individuele opdracht met schoonmaakproducten, pH-sticks, foto's ... die ter hand worden genomen. Er wordt aandacht besteed aan het etiket. De deelnemers leren reinigingstechnieken kennen voor specifieke materialen. Zo leren ze verschillende materialen en ondergronden kennen en schade berperken. De deelnemers leren tevens verschillende schoonmaaktrechnieken kennen en uitvoeren.
Lees meer

Professioneel en efficiënt schoonmaken voor de huishoudhulp

Naam van de organisatie:
Explorensia VOF
Het opzet van deze opleiding is om de deelnemers inzicht te geven in het professioneel en efficiënt schoonmaken in particuliere huishoudens. Verschillende thema's komen aan bod : werkplanning, productkennis en schoonmaktechnieken. De deelnemers leren de essentiële taken bij het reinigen verschillende ruimtes kennen. Zij leren welke taken wekelijks en welke taken maandelijks moeten worden uitgevoerd. Zij leren eveneens de juiste werkvolgorde bij verschillende ruimtes toepassen. De deelnemers leren reiniginstechnieken kennen voor specifieke materialen. De deelnemers leren tevens verschillende schoonmaaktechnieken kennen. Elke techniek wordt besproken, het gepaste materiaal wordt er bij genomen en de techniek wordt ter plaatse gedemonstreerd.
Lees meer

Productkennis voor de huishoudhulp (4 u.)

Naam van de organisatie:
Explorensia VOF
Het opzet van deze opleiding is om de huishoudhulpen inzicht, kennis en kunde te geven in het professioneel en veilig gebruik van schoonmaakmiddelen bij hun klanten. Er wordt zoveel aandacht besteed aan het veilig gebruik van producten voor de aanwezige afwerkmaterialen en ondergronden als voor het eigen lichaam. De deelnemers leren het juiste schoonmaakmiddel kiezen en leren schoonmaakproducten op een efficiënte manier gebruiken. Ze leren de eigenschappen en gevaren van de verschillende schoonmaakmiddelen kennen en leren op een veilige manier omgaan met deze schoonmaakmiddelen. De deelnemers leren ook reiniginstechnieken kennen voor specifieke materialen. De deelnemers leren tevens op een veilige manier omgaan met schoonmaakproducten en dit voor hun eigen lichaam en gezondheid.
Lees meer

Werkplanning en schoonmaaktechnieken voor de huishoudhulp

Naam van de organisatie:
Explorensia VOF
Het opzet van deze opleiding is om de deelnemers inzicht te geven in het professioneel en efficiënt schoonmpaken in particuliere huishoudens. De deelnemers leren de essentiële taken bij het reinigen van verschillende ruimtes kennen. Zij leren eveneens de juiste werkvolgorde bij verschillende ruimtes toepassen. Ze leren rekening houden met de wens van de klant en hun eigen tijdschema. Ze zien vaak vergeten taken en verborgen vuile hoekjes en kantjes. De deelnemers leren tevens verschillende schoonmaaktechnieken kennen en uitvoeren. Elke techniek wordt besproken, het gepaste materiaal wordt er bij genomen en de techniek wordt ter plaatse gedemonstreerd en uitgevoerd. Technieken die bvb. uitgevoerd worden zijn : schuren, het 1- en 2-emmersysteem bij dweilen en moppen, …
Lees meer

Ergonomie II voor de huishoudhulp

Naam van de organisatie:
Explorensia VOF
In deze opleiding leren de dienstencheque-werknemers op een interactieve en praktijkgerichte wijze meerdere gevorderde preventieve technieken van lichamsbesparend poetsen. De deelnemers delen hun ervaring en leren zo bij van elkaar. De werknemers worden eveneens een groot aantal gevorderde praktische hef- en tiltechnieken aangeleerd of opgefrist. Tenslotte krijgen de medewerkers eveneens een groot aantal tips en oefeningen aangereikt om hun rug en andere gewrichten gezond te houden. Deze oefeningn worden eveneens ter plaatse gedemonstreerd en ingeoefend. In bijlage (Bijlage1) vindt u een gedetailleerde omschrijving van de inhoud.
Lees meer

Werkplanning en werkorganisatie voor de huishoudhulp (4 u.)

Naam van de organisatie:
Explorensia VOF
Het opzet van deze opleiding is om de deelnemers inzicht te geven in het professioneel en efficiënt organiseren en plannen van het schoonmaken in particuliere huishoudens. De deelnemers leren aan de hand van een 3-stappenplan hun werk optimaal te plannen. De deelnemers leren aan de essentiële taken bij het reinigen van verschillende ruimtes kennen. Ze leren rekening houden met de wens van de klant en hun eigen tijdschema. Ze zien vaak vergeten taken en verborgen vuile hoekjes en kantjes. De deelnemers leren aan de hand van praktische oefeningen de verschillende essentieële taken binnenin de afzonderlijke ruimtes van een woning juist te plannen. De opdrachten en oefeningen worden doorheen de opleiding verwerkt. Zo ontstaat er een goed afwisseling van theorie en het toepassen ervan.
Lees meer

Werkplanning en productkennis voor de huishoudhulp (4 u.)

Naam van de organisatie:
Explorensia VOF
Het opzet van deze opleiding is om de deelnemers inzicht te geven in het professioneel en efficiënt schoonmaken in particuliere huishoudens. De thema's werkplanning en productkennis komen aan bod. De deelnemers leren de essentiële taken bij het reinigen van verschillende ruimtes kennen. Zij leren eveneens de juiste werkvolgorde bij verschillende ruimtes toepassen. Ze leren rekening houden met de wens van de klant en hun eigen tijdschema. Ze zien vaak vergeten taken en verborgen vuile hoekjes en kantjes. De deelnemers leren tevens de eigenschappen en gevaren van de verschillende schoonmaakmidelen kennen en leren op een veilige manier omgaan met deze schoonmaakmiddelen. De deelnemers leren reiniginstechnieken kennen voor specifieke materialen.
Lees meer

Samenwerken = samen spreken

Naam van de organisatie:
Fenrir Consult BVBA
Hoewel communicatievaardigheden vaak als evident worden beschouwd, zullen er ongetwijfeld al stituaties geweest zijn waarin de communicatie minder vlot is verlopen dan men had gewenst, situaties waarin misverstanden ontstonden of vooroordelen heersten, momenten waarop men zijn mening beter of duidelijker naar voren had willen brengen, of momenten waarop men, eerder had moeten luisteren dan argumenteren. Werken aan de bewustwording van de eigen bijdrage van medewerkers aan een goede interne en externe communicatie en samenwerking is dan ook essentieel.
Lees meer

Strijken

Naam van de organisatie:
ATMETIS NV
Tijdens de strijkopleiding leren de deelnemers hoe ze verschillende kledingstoffen en diverse textielsoorten best strijken. Aflezen van pictogrammen op kledij-etiketten. Aan de hand daarvan leren ze hoe de strijk tot een minimum te beperken door bijv. een correcte werkvolgorde aan te leren. Deze opleiding strijken zorgt voor een beter en efficiënter functioneren van de dienstenchequewerknemers in hun job als thuishulp.
Lees meer

Productkennis

Naam van de organisatie:
ATMETIS NV
Poetshulpen krijgen in hun job veel te maken met schoonmaakproducten. De meeste poetshulpen weten niet welke gevaren er aan sommige schoonmaakproducten verbonden zijn en hoe ze daar op een veilige en verantwoorde manier mee dienen om te springen. Poethulpen worden verondersteld om specialisten te zijn in hun vak en te weten op welke manier ze het meest efficiënt schoonmaken. Deze opleiding zet de poetshulpen aan om etiketten van producten op een correcte manier af te lezen en te interpreteren zodat ze er op een veilige manier mee kunnen omspringen.
Lees meer

Werkorganisatie

Naam van de organisatie:
ATMETIS NV
Tjdens de opleiding "Werkorganisatie" leren de huishoudhulpen hun werk te organiseren aan de hand van de bevuilingsgraad van de verschillende ruimtes. In deze opleiding wordt besproken welke werkvolgorde ze moeten hanteren, welke ruimtes voorrang krijgen bij het schoonmaken, hoe de werkplek moet achtergelaten worden. Het goed kunnen organiseren van de uit te voeren opdracht zorgt immers voor een beter functioneren op de werkvloer. Deze opleiding wordt gegeven door een ervaren opleider. De opleiding kan meermaals per jaar georganiseerd worden en is bestemd voor startende medewerkers.
Lees meer

Professioneel omgaan met klanten voor huishoudhulpen

Naam van de organisatie:
VOKANS VZW
Inhoud : Professioneel omgaan met klanten. - Verwachtingen van een professionele huishoudhulp in contact met klanten. - Verschillende manieren om in contact met klanten professioneel te reageren. - Toepassing van professioneel klantencontact door middel van situatieoefeningen. De deelnemers ronden af met een aantal werkpunten waarmee door de werkgever een persoonlijk actieplan kan opgemaakt worden. Dit heeft als doel het gedrag ook effectief bij te sturen en te veranderen. Huishoudhulpen stoten in hun contact met de klant vaak op 'andere sociale verwachtingen' of cultuurverschillen. Tijdens de opleiding reiken we hen een sociaal kader om binnen te handelen.
Lees meer

Premiers secours!

Naam van de organisatie:
PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
L'objectif de la formation est d'acquérir les bases fondamentales d'une bonne intervention de premiers secours. Il reprend les accidents les plus classiques dans le domaine de l'intervention des aides ménagères; brulures, foulures, coupures. Et d'apprendre à bien gérer la situation d'appel des secours pour des cas plus graves.
Lees meer

Rugsparend werken

Naam van de organisatie:
VOKANS VZW
In deze opleiding wordt aandacht besteed aan de rug- en spierversterkende oefeningen én preventieve acties ter voorkoming van last aan de rug. Deze opleiding wordt interactief georganiseerd. Er worden tips en trucs meegegeven en ingeoefend om rugsparend aan de slag te gaan. Rugsparend werken komt ten goede aan elke dienstencheque-werknemer. Dagdagelijks verkeerd gebruik van het lichaam eindigt vaak in tal van ziektedagen. Dit kan vermeden worden indien men degelijk geïnformeerd is.
Lees meer

Veilig in en om het huis

Naam van de organisatie:
VOKANS VZW
Poetshulpen in een dienstencheque-onderneming komen terecht in verschillende ongekende thuissituaties van klanten waardoor de werkomstandigheden niet totaal beheersbaar zijn. Het werken in een steeds wisselende omgeving met telkens ander werkmateriaal, houdt risico's in. In deze opleiding komen alle aspecten van arbeidsveiligheid voor poetshulpen aan bod. Arbeidsveiligheid houdt in dat je veilig werkt met de juiste producten en het juiste materiaal in een veilige omgeving. Zowel oorzaken, preventie en omgang met kleine ongevallen komen aan bod.
Lees meer

Poetstechnieken

Naam van de organisatie:
VOKANS VZW
De opleiding poetstechnieken overloopt alle aspecten die belangrijk zijn voor een poetshulp van dienstenchequeondernemingen: wat is schoonmaken? Welke schoonmaakproducten zijn er? Welke technieken zijn er om te poetsen bij verschillende soorten vuil en oppervlaktes? Welke apparaten worden gebruikt om schoon te maken? enz. Een tweede deel van de opleiding betreft het plannen en organiseren van de schoonmaak. Er worden samen met de poetshulpen stappenplannen overlopen zodat de werknemers een idee hebben van alle taken die zoal verwacht kunnen worden en hoe deze in een bepaald tijdsbestek ingepland kunnen worden.
Lees meer

Ergonomie en veiligheid

Naam van de organisatie:
Securex EDPB VZW
Opleiding rond 2 thema's: 1. Veiligheid (gebruik chemische agentia, veilig gebruik van een ladder, veilige poetstechnieken, omgaan met elektrische risico's,...) 2. Rugsparend werken.
Lees meer

Cours de Français

Naam van de organisatie:
Zimmerman Mary Ghislaine
L'objctif de la formation est de la faire correspondre aux besoins des travailleurs de amnière attrayante et dynamique. D'apprendre au travailleur à mieux communiquer avec leurs clients et au sein de leur entreprise. -) Savoir s'exprimer, lire, écrire, comprendre. La formation est fondée sur l'attitude, l'usage du français, l'assertivité et la communication. Elle est basée sur les 4 compétences : -) Ecouter (compréhension orale) -) Lire (compréhension écrite) -) Parler (expression orale) -) Ecrire (expression écrite) Voir l'objectif et la description détaillés du contenu de la formation en français (annexe1) ) page 1
Lees meer

Textielzorg

Naam van de organisatie:
VOKANS VZW
In deze opleiding wordt aandacht besteed aan een professionele aanpak van het wassen en drogen van huishoudtextiel en kledij. Hoe herkennen we de diverse materalen, hoe sorteren we, hoe wassen we en welke producten en materialen kunnen we gebruiken. Op die manier kan de huishoudhulp op een professionele manier de was doen bij een klant.
Lees meer

Ergonomie I voor strijk(st)ers

Naam van de organisatie:
Explorensia VOF
In deze opleiding worden de deelnemers de essentiële aspecten van het ergonomisch strijken bijgebracht. De deelnemers krijgen inzicht in de verschillende oorzaken van rug- en gewrichtspijnen. Er worden praktische strijktechnieken uitgelegd, gedemonstreerd en ingeoefend. Er worden ergonomische tips gegeven zodat de deelnemers minder belastend kunnen werken en zo minder kans hebben op lichamelijke klachten als gevolg van de werksituatie. De deelnemers worden eveneens een groot aantal praktische hef- en tiltechnieken aangeleerd. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstenchequewerknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.
Lees meer

Organisation, gestion du temps (nettoyage pièce par pièce)

Naam van de organisatie:
OPTIMA SERVICE
Contenu de la formation : l'objectif est d'apprendre à bien s'organiser de façon à utiliser efficacement le temps imparti aux différentes tâches ménagères. Principes généraux et lois de la gestion du temps et examen pratique de l'organisation du nettoyage pièce par pièce. Lien avec la fonction d'aide ménagère à domicile : les aide-ménagères doivent réaliser souvent beaucoup de travail en peu de temps et ont besoin de développer le sens de l'organisation du travail.
Lees meer

Améliorer ses compétences relationnelles : base de la communication

Naam van de organisatie:
PARTENES ASBL
A la fin de la formation, le participant sera capable : D'énoncer les différentes formes de communication. D'analyser le comportement d'une AM et d'un client grâce à la lecture d'une étude de cas. Comparer son attitude avec celle de l'AM rencontré dans cette étude de cas : "Où en suis-je avec moi-même?" Expliquer différentes situations où il a rencontré des problèmes de communications avec son ou ses clients. Se rendre compte qu'un comportement non verbal ou para verbal différent peut améliorer la communication entre l'Aprennant et son client. D'évaluer son niveau d'écoute par rapport à son interlocuteur. Réciter les différents piliers de l'écoute active. Evaluer ses jugements de valeurs, réaliser qu'il est conseillé d'adopter un comportement neutre.
Lees meer

Garder sa motivation

Naam van de organisatie:
RANDSTAD BELGIUM SA
Pourquoi est-ce si important de travailler ? Dans quoi est-ce que je trouve mes sources de motivation ? Mes besoins, mes intérêts, mes goûts, mes envies. Au travers de la théorie de Maslow, nous allons aider le participant à hiérarchiser ses besoins. Travailler, ça sert à quoi ? Pourquoi travaille-t-on ? Quelle est ma valeur travail ? Il s'agit ici d'une prise de conscience de l'importance d'avoir un travail, un statut social, une source d'épanouissement personnel et de rappeler quels sont les droits et devoir d'un travailleur. Avoir une vision, avoir un but : qu'est-ce que je veux réaliser ? Grâce à cette méthode, nous travaillerons sur le principe de la visualisation positive.
Lees meer

Gérer les situations difficiles

Naam van de organisatie:
RANDSTAD BELGIUM SA
Au travers de mises en situation concrètes et réalistes, et grâce au partage d’ expériences, nous allons aider le participant à réagir adéquatement dans des situations délicates. Des techniques seront proposées afin de faciliter la relation et seront testées par une mise en pratique. Suivant la méthode JAPE « Comment formuler une demande » et « comment exprimer un refus ».
Lees meer
Terug naar boven